BẢO HÀNH & KIỂM TRA SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG

Trên thị trường hiện nay, việc xuất hiện hàng giả, hàng nhái của thương hiệu JEP không chỉ gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng, mà còn tác động trực tiếp đến uy tín của nhà sản xuất, đại lý phân phối và chất lượng công trình. Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và khẳng định tính minh bạch của sản phẩm chính hãng, Công ty TNHH JEP JAPAN triển khai chính sách kiểm tra sản phẩm chính hãng và bảo hành theo từng nhóm sản phẩm cụ thể.

Đối với nhóm sản phẩm khóa đồng cao cấp, khóa inox cao cấp và bản lề sàn cao cấp, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm chính hãng thông qua tem chống giả SMS, mã QR Barcode và hướng dẫn xác thực in trên tem. Đối với nhóm sản phẩm sơn như Sơn đá siêu mịn chống bám bẩn JEP, Sơn đá Tự nhiên Tinh Thể và Sơn đá Tự nhiên Hoa Cương, sản phẩm được xác nhận chính hãng khi được mua trực tiếp từ JEP JAPAN, đại lý chính thức hoặc đơn vị phân phối được JEP xác nhận.

1. Kiểm tra sản phẩm chính hãng đối với khóa và bản lề sàn JEP

Đối với các sản phẩm khóa đồng cao cấp, khóa inox cao cấp và bản lề sàn cao cấp, JEP JAPAN sử dụng tem chống giả SMS tích hợp mã QR Barcode nhằm hỗ trợ khách hàng kiểm tra thông tin sản phẩm chính hãng trước khi lắp đặt và sử dụng.

Tem chống giả SMS, tích hợp công nghệ in QR Barcode – giải pháp hỗ trợ kiểm tra sản phẩm JEP chính hãng.

Tem kiểm tra sản phẩm chính hãng JEP JAPAN

Bằng việc áp dụng tem điện tử và công nghệ xác thực sản phẩm, JEP JAPAN hỗ trợ khách hàng kiểm tra thông tin sản phẩm chính hãng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Hệ thống xác thực thông qua tin nhắn SMS và mã QR Barcode giúp người tiêu dùng dễ dàng kiểm tra mã số sản phẩm, hạn chế rủi ro mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.

Vị trí dán tem sản phẩm chính hãng JEP JAPAN

Khi mua các sản phẩm khóa đồng cao cấp, khóa inox cao cấp và bản lề sàn cao cấp, khách hàng nên kiểm tra tem sản phẩm bằng cách nhắn tin về tổng đài 8099 theo hướng dẫn trên tem hoặc truy cập website www.jep.com.vn để đối chiếu thông tin. Mã số bảo mật trên tem chỉ nên được sử dụng một lần để tránh rủi ro bị lợi dụng hoặc sao chép.

  • Kiểm tra tem chống giả: Quan sát vị trí tem, tình trạng tem, mã seri, mã QR Barcode hoặc mã xác thực được in trên sản phẩm.
  • Xác thực bằng SMS hoặc QR: Thực hiện kiểm tra bằng cách nhắn tin SMS đến tổng đài 8099, quét mã QR hoặc làm theo hướng dẫn được in trực tiếp trên tem.
  • Lưu ý mã bảo mật: Mã bảo mật chỉ nên sử dụng một lần. Không chia sẻ mã cho bên thứ ba khi chưa cần xác thực sản phẩm.
  • Liên hệ hỗ trợ: Nếu thông tin kiểm tra không rõ ràng hoặc sản phẩm có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên liên hệ JEP JAPAN hoặc đại lý chính thức để được hỗ trợ.

Khách hàng không nên sử dụng sản phẩm nếu tem bị rách, bong tróc, tẩy xóa, có dấu hiệu can thiệp hoặc thông tin xác thực không rõ ràng. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, vui lòng liên hệ JEP JAPAN hoặc đại lý phân phối chính thức để được hỗ trợ kiểm tra.

2. Xác nhận sản phẩm chính hãng đối với Sơn đá JEP

Đối với các dòng sơn của JEP JAPAN, bao gồm Sơn đá siêu mịn chống bám bẩn JEP, Sơn đá Tự nhiên Tinh Thể và Sơn đá Tự nhiên Hoa Cương, sản phẩm chính hãng được xác nhận thông qua nguồn mua hàng. Khách hàng cần mua sản phẩm trực tiếp từ Công ty TNHH JEP JAPAN, hệ thống đại lý chính thức hoặc đơn vị phân phối được JEP xác nhận.

  • Mua đúng nguồn chính hãng: Sản phẩm cần được mua từ JEP JAPAN, đại lý chính thức hoặc đơn vị phân phối được JEP xác nhận.
  • Đúng hệ sản phẩm: Công trình cần sử dụng đúng hệ sơn được JEP JAPAN tư vấn hoặc khuyến nghị, bao gồm xử lý bề mặt, sơn lót, sơn nền và sơn phủ phù hợp.
  • Đúng quy trình thi công: Việc thi công cần tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật, điều kiện bề mặt, thời gian khô, định mức và số lớp sơn theo khuyến nghị.
  • Có thông tin đối chiếu: Khách hàng, đại lý hoặc nhà thầu nên lưu lại thông tin mua hàng, hình ảnh bao bì, hình ảnh thi công và biên bản nghiệm thu để thuận tiện khi cần hỗ trợ bảo hành.

3. Bảo hành hạng mục Sơn đá siêu mịn JEP

Sơn đá siêu mịn JEP được bảo hành lên tới 5 năm kể từ ngày nghiệm thu bàn giao, áp dụng cho các hạng mục sử dụng đúng sản phẩm chính hãng, thi công đúng hệ thống, đúng quy trình kỹ thuật và được nghiệm thu theo điều kiện thực tế của công trình.

BẢO HÀNH HẠNG MỤC SƠN ĐÁ SIÊU MỊN JEP
Thời hạn bảo hành 5 năm kể từ ngày nghiệm thu bàn giao
Phạm vi áp dụng Áp dụng cho hạng mục sử dụng Sơn đá siêu mịn JEP chính hãng, được thi công đúng hệ thống, đúng quy trình kỹ thuật và đáp ứng điều kiện bề mặt theo khuyến nghị.

4. Bảo hành hạng mục Sơn đá Tự nhiên JEP

Đối với các hạng mục Sơn đá Tự nhiên JEP như Sơn đá Tự nhiên Tinh Thể và Sơn đá Tự nhiên Hoa Cương, thời hạn bảo hành có thể từ 5 đến 10 năm tùy thuộc vào dòng sản phẩm, vị trí thi công, điều kiện bề mặt, hệ sơn sử dụng và thỏa thuận bảo hành cụ thể của từng công trình. Trong điều kiện thi công, sử dụng và bảo dưỡng phù hợp, tuổi thọ thực tế của lớp sơn có thể lên tới 15 đến 20 năm.

5. Trường hợp được xem xét bảo hành

  • Chống bám bẩn: Đối với hạng mục mặt ngoài công trình sử dụng đúng hệ Sơn đá siêu mịn chống bám bẩn JEP, nếu tỷ lệ bám bẩn vệt nước mưa tại phào chỉ, dải phân tầng hoặc các chi tiết ngoại thất vượt quá 10%, JEP JAPAN sẽ thực hiện bảo hành bằng phương án thi công lại toàn bộ khu vực mặt ngoài đã sử dụng hệ Sơn đá siêu mịn JEP, theo hồ sơ nghiệm thu, hiện trạng kiểm tra thực tế và chính sách bảo hành của công trình.
  • Loang màu: Lớp sơn bị loang màu trong thời gian bảo hành, không do tác động từ bề mặt nền, thấm ngược, hóa chất hoặc yếu tố ngoại lực bên ngoài.
  • Bong tróc hoặc nứt nẻ: Lớp sơn bị bong tróc hoặc nứt nẻ trong thời gian bảo hành, sau khi kiểm tra xác định nguyên nhân thuộc phạm vi chất lượng hệ sơn hoặc quy trình được JEP phê duyệt.
  • Nấm mốc: Bề mặt sơn xuất hiện nấm mốc trong thời gian bảo hành, không do thấm ngược, ẩm nền kéo dài, rò rỉ nước hoặc điều kiện môi trường bất thường.

6. Quy trình tiếp nhận và thực hiện bảo hành

  • Tiếp nhận thông tin: Khách hàng, đại lý, nhà thầu hoặc chủ đầu tư thông báo tình trạng cần bảo hành cho JEP JAPAN kèm thông tin công trình, sản phẩm sử dụng và hình ảnh hiện trạng.
  • Kiểm tra hiện trạng: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo bảo hành, JEP JAPAN sẽ cử cán bộ kỹ thuật kiểm tra và đề xuất phương án xử lý.
  • Đề xuất phương án: Sau khi kiểm tra, JEP JAPAN sẽ đánh giá nguyên nhân, phạm vi ảnh hưởng và đề xuất phương án bảo hành phù hợp với tình trạng thực tế.
  • Thực hiện bảo hành: Việc bảo hành được triển khai theo phương án đã được phê duyệt giữa các bên liên quan.

7. Điều kiện áp dụng bảo hành Sơn đá JEP

  • Sản phẩm chính hãng: Sản phẩm được mua từ JEP JAPAN, đại lý chính thức hoặc đơn vị phân phối được JEP xác nhận.
  • Thi công đúng hệ thống: Sử dụng đúng hệ sơn được JEP JAPAN tư vấn hoặc khuyến nghị cho từng bề mặt và từng hạng mục công trình.
  • Bề mặt đạt yêu cầu: Bề mặt thi công cần khô ráo, ổn định, sạch bụi, không bong tróc, không thấm ngược và được xử lý đúng kỹ thuật trước khi sơn.
  • Có nghiệm thu bàn giao: Thời hạn bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu bàn giao hoặc theo hồ sơ bảo hành được xác nhận giữa các bên.
  • Sử dụng và bảo dưỡng phù hợp: Công trình cần được sử dụng, vệ sinh và bảo dưỡng phù hợp với đặc tính của từng hệ sơn, tránh tác động hóa chất mạnh, va đập hoặc can thiệp sai kỹ thuật.

8. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Một số trường hợp dưới đây có thể không thuộc phạm vi bảo hành của JEP JAPAN, tùy theo kết quả kiểm tra thực tế tại công trình:

  • Sản phẩm không chính hãng: Sản phẩm không được mua từ JEP JAPAN, đại lý chính thức hoặc đơn vị phân phối được JEP xác nhận.
  • Thi công sai hệ thống: Không sử dụng đúng hệ sơn được JEP JAPAN tư vấn hoặc thi công không đúng quy trình kỹ thuật được khuyến nghị.
  • Bề mặt nền không đạt: Tường bị thấm ngược, ẩm kéo dài, nứt kết cấu, bong rộp nền cũ, muối hóa, kiềm hóa hoặc chưa được xử lý đúng kỹ thuật trước khi thi công.
  • Tác động ngoại lực: Bề mặt bị va đập, cào xước, rửa bằng hóa chất mạnh, ngập nước, sửa chữa sai kỹ thuật hoặc chịu tác động bất thường ngoài điều kiện sử dụng thông thường.
  • Không có thông tin đối chiếu: Không cung cấp được thông tin sản phẩm, thông tin mua hàng, hình ảnh thi công, biên bản nghiệm thu hoặc các dữ liệu cần thiết để kiểm tra nguyên nhân.

9. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

JEP JAPAN khuyến khích khách hàng, đại lý và nhà thầu chủ động kiểm tra sản phẩm trước khi lắp đặt, thi công để đảm bảo quyền lợi chính đáng và chất lượng hoàn thiện công trình. Mọi thông tin cần hỗ trợ về sản phẩm chính hãng, tem chống giả, chính sách bảo hành hoặc tư vấn hệ sơn, vui lòng liên hệ:

LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH & TƯ VẤN CHÍNH HÃNG

📞 Hotline hỗ trợ: 0916 398 929 (Bấm để gọi)

💬 Kết nối trực tuyến:

🚀 Zalo: Nhắn tin Zalo CSKH

🌐 Facebook: Công ty TNHH JEP JAPAN

💻 Hệ thống Website: jep.com.vn

🛡️ Hỗ trợ bảo hành:

🎁 Kiểm tra sản phẩm JEP chính hãng.

🎁 Hỗ trợ chính sách bảo hành Sơn đá JEP.

🎁 Tư vấn hệ sơn phù hợp cho từng hạng mục công trình.

THƯƠNG HIỆU JEP
ĐƯỢC BẢO HỘ ĐỘC QUYỀN BỞI CÔNG TY TNHH JEP JAPAN